¿Cual es el plazo para hacer la devolución?

- En un plazo de 14 días naturales desde que recibe su pedido. Si lo has recibido y no lo quieres:

¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?

- El coste de servicio de reparación que cubre la garantía de forma gratuita, el coste de envío es a cargo del comprador.
- El gasto de devolución no se puede pagar contra reembolso. Solo se reembolsará el importe del pedido adquirido, los gastos de envío están exceptos a devolución, cuando se realiza el envío a domicilio.

¿Cómo se realiza una devolución?

Toda devolución a nuestro almacén es por medio de mensajería de transporte (no aceptamos paquetes en mano).

¿Qué ocurre cuando mi producto sufre daños en el transporte/logística cuando está en proceso de devolución?

En estos casos nuestra garantía no cubre la reparación y es el cliente quién que se debe responsabilizar de ello.

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Puedes realizar un nuevo pedido bien después de recuperar el dinero de la devolución, o bien en cualquier momento, puesto que devolución y nuevo pedido son procesos independientes.

¿Hay algún producto que no se pueda devolver?

No se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el mal uso o que estén incompletos o no cumpla con la condición de devolución.

¿Cómo me devuelven el dinero?

Siempre por el mismo medio que empleaste para pagar tu compra.

¿Cuándo tardan devolverme mi dinero?

Desde que nos llegue el paquete devuelto, en 48 horas hábiles. Si pagas por tarjeta, el tiempo de reembolso es de dentro de 14 días laborables, ( Se le devolverá el importe de la misma manera que lo pago). Los reembolso de un importe de menos de 15 euros, se recompensa con un cupón para la próxima compra.